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- PREMIER CHOIX GARANTI
- PAIEMENTS SÉCURISÉS
- DROIT DE RETOUR
- EXPÉDITION ASSURÉE
- REMPLACEMENT DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
- SERVICE CLIENT
Premier choix garanti : les produits MatericaSHOP sont garantis de premier choix. Conformément à la politique de l'entreprise, nous ne vendons pas de sous-choix via notre boutique en ligne. Vous pouvez acheter aux meilleurs prix sans faire de compromis sur la qualité !
Paiements sécurisés : tous les moyens de paiement électronique proposés (Paypal, Cartes Bancaires etc...) sont "en attente". Cela signifie qu’ils seront uniquement approuvés par le système mais pas pris. Ce n'est qu'après avoir vérifié la disponibilité et la possibilité de respecter les délais promis que nous accepterons la commande et que le paiement sera alors encaissé.
Droit de retour : Si vous n'êtes pas satisfait, si vous avez changé d'avis, si vous avez simplement commandé le mauvais produit vous pouvez le retourner sans justification dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Lisez nos conditions générales de vente pour en savoir plus.
Safe Shipping : nous travaillons avec les meilleurs réseaux internationaux de palettes, toutes nos commandes sont soigneusement palettisées, emballées et suivies. Un avis téléphonique avant la livraison est toujours inclus. Toutes les expéditions s'effectuent via des véhicules équipés d'un hayon élévateur hydraulique et sont assurées.
Remplacement des marchandises endommagées : si quelque chose arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Nous vous demanderons simplement de nous envoyer quelques photos montrant la marchandise endommagée et sa quantité et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Selon les cas, nous pourrons vous proposer le remboursement des marchandises endommagées si le matériel reçu est encore suffisant pour terminer le travail, ou, dans le cas contraire, nous vous enverrons des marchandises de remplacement dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous informer de tout dommage avant de commencer l'installation.
Service client : MatericaSHOP place le service client avant tout. Contactez-nous sans engagement, parlez-nous de vos projets et de vos doutes. Nous sommes toujours disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h00, si vous préférez, écrivez-nous un message Whatsapp ou un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
NOUS AIMONS ÊTRE LÀ ET NOUS LE SOMMES !