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APPEL D'OFFRE
Conditions générales de vente du site
www. matericashop.it
Conditions générales de vente ou contrat :n. 1 / 2022
Date de création du document : 15 décembre 2022
Pour toute information, réclamation, retour, exercice du droit de rétractation ou pour toute autre demande concernant ce contrat, veuillez contacter COMEDIS SRL:
par email info@matericashop.it
en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception : Via Passardi n. 57 - 44012 – Scortichino (FE)
par téléphone : +39 348 - 2925152
Il est demandé à l' Acheteur d'indiquer clairement l' objet de la communication, et ce afin d'accélérer le processus de traitement de la demande (par exemple, droit de rétractation, défaut de conformité, autre éventuel).
Veuillez noter
En cas de retour de la marchandise (pour rétractation ou retour), celle-ci doit être livrée à l' adresse que le vendeur notifiera à l'acheteur par e-mail après réception de la communication de retour.
Via Passardi n. 57
Locaux.
Le site Web indiqué ci-dessus est destiné à la réalisation de transactions commerciales entre l'entrepreneur et le consommateur (B2C), ainsi qu'entre l'entrepreneur et le professionnel (B2B).
Si la transaction commerciale est réalisée en faveur du Professionnel, le présent contrat s'appliquera mais, nonobstant les dispositions des présentes, cet acheteur (a) ne bénéficiera pas du droit de rétractation ; (b) toutes autres garanties envisagées ici en faveur du Consommateur,quireflètent ou sont conformes aux dispositions impératives de la loi, ne seront pas reconnues, mais seulement celles prévues par le Code civil : (c) en référence à la loi applicable à ce contrat, laloi italienne, à l'exclusion de la Convention de Vienne de 1980. Le Professionnel reste en tout cas lié par les dispositions du Code civil, à considérer comme parties intégrantes du présent contrat.
En mettant en œuvre la procédure décrite à l'article 3 ci-dessous, l'Acheteur et le Vendeurconcluent des contrats de vente pour les produits suivants : sols et revêtements céramiques, ameublement, mobilier de salle de bain, sanitaire, robinetterie.
Avant de soumettre la demande d'achat (et donc avant de cliquer sur le bouton approprié (par exemple « Terminer la commande » ) , l' acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, et notamment des conditions précontractuelles telles que décrites ci-dessous, comme ainsi que les pièces jointes, et de les accepter toutes sans réserve. En cliquant sur le bouton susvisé, l' acheteur accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur les précédentes ou spécifications générées par l' Acheteur lui-même, y compris celles incluses dans l'échange des messages électroniques Toute clause ou condition insérée par l' Acheteur dans la commande, dans la correspondance ou ailleurs est nulle et sans effet sauf acceptation expresse et écrite du Vendeur.
En cliquant sur le bouton de soumission de la proposition d'achat (par exemple « Compléter la commande » ) , l' Acheteur confirme qu'il est majeur et donc qu'il a l' âge légal pour contracter.
La vente de ces produits via le site Web constitue un contrat surdemande.
La marque et le logo relatifs au site sont la propriété exclusive du Vendeur.
Ces locaux font partie intégrante et substantielle des Conditions Générales de Vente du site internet indiqué en épigraphe.
1. Définitions.
1.1 L' expression Contrat de commerce électronique désigne le contrat portant sur des biens et/ou des services conclu entre le Vendeur et un Client, dans le cadre d'un système de vente et/ou de prestation de services à distance (donc sans la présence simultanée des parties concernées), organisé par le Vendeur, qui pour le présent contrat utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication télématique.
1.2 L' expression Acheteur ou Client désigne à la fois la personne physique qui effectue l' achat à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée (c'est-à-dire le Consommateur ) , et la personne qui achète les produits et/ou services dans l' exercice de sa activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle (c'est-à-dire le Professionnel ).
1.3 Le terme Vendeur désigne le sujet indiqué dans l'épigraphe qui transfère des biens ou fournit des services .
1.4 L' expression Site ou Site Internet désigne le site indiqué en épigraphe .
2. Objet du contrat.
2.1 Avec ce contrat de commerce électronique, le Vendeur vend et l' Acheteur achète à distance les biens matériels et/ou services qui sont représentés sur le site indiqué au début de ce contrat.
2.2 Les produits susmentionnés sont représentés et rendus visibles sur le site Web avec précision et correspondant aux caractéristiques qu'ils possèdent réellement. Toutefois, le Vendeur ne peut garantir l' exacte correspondance avec la réalité des images et des couleurs telles qu'elles apparaissent sur l'écran du Client. En cas de différence entre l' image et la fiche produit telle que décrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.
3. Modalités de conclusion du contrat et de correction des erreurs de saisie.
3.1 Le contrat entre le Vendeur et l' Acheteur est conclu exclusivement via Internet. Une fois que l' acheteur aura accédé au site internet indiqué ci-dessus, il devra suivre les démarches indiquées sur le site lui-même afin de formaliser sa proposition contractuelle d'achat des biens et/ou services visés au point 2 ci-dessus.
3.2 S'agissant d'une invitation à offrir et non d'une offre au public, en remplissant le formulaire de commande puis en cliquant sur le bouton de confirmation de commande (par exemple, sur « Terminer la commande » ), l' acheteur adresse au vendeur sa demande formelle d'achat. , que le Vendeur se réserve le droit d'accepter.
3.3 Avant d'envoyer la demande d'achat, l' Acheteur consultera la page web récapitulative imprimable de la commande , qui reprend les coordonnées du donneur d'ordre et de la commande , le prix du bien et/ou service acheté, les frais d'expédition et les éventuels frais annexes, les modes de paiement et conditions, l' adresse où les marchandises seront livrées, les délais de livraison et (dans le cas du Consommateur) l'octroi du droit de rétractation.
3.4 En cas d'erreurs de compilation détectées avant la transmission de la commande , l' Acheteur peut modifier ses données en retournant sur le formulaire d'achat approprié . Si les erreurs persistent, l' Acheteur peut contacter le Vendeur aux adresses indiquées ci-dessus. En cas d'erreurs de compilation survenant après la transmission de la commande , l' acheteur ne pourra pas modifier ses données, sauf autorisation écrite du Vendeur, notifiée entre-temps par courrier électronique par l' Acheteur . En cas d'erreur de compilation survenant après l'expédition de la marchandise, aucune modification des données incorrectement fournies n'est autorisée.
3.7 L'engagement contractuel proprement dit ( « conclusion du contrat » ) est définitif avec l' acceptation de la commande par le Vendeur. La réception de la commande n'engage le Vendeur qu'après acceptation expresse de la commande par e-mail. En effet, quel que soit le mode de paiement, lors du clic sur le bouton d'achat, le système enverra automatiquement à l' Acheteur un e-mail de confirmation récapitulant la commande reçue. Cet e-mail ne détermine pas la conclusion du contrat, qui n'aura lieu qu'à l'envoi du deuxième e-mail de confirmation, avec lequel le prix de la marchandise sera également facturé . Avant de recevoir ce deuxième email de confirmation, aucun paiement ne sera effectué au vendeur.
3 .8 Une fois le contrat conclu, le Vendeur prendra en charge le bon de commande.
3.9 La procédure par laquelle l' Acheteur accède au panier, choisit le produit et/ou le service et le confirme en cliquant sur le bouton approprié (par exemple, « Compléter la commande » ou similaire), si elle est effectuée par l' Acheteur après l'inscription et l'accès par saisie d'un identifiant et d'un mot de passe, vaut signature électronique et donne lieu à un document informatique. Sauf indication contraire sur le site au moment de remplir le formulaire d'achat, l'enregistrement de son compte personnel n'est pas obligatoire, car l'Acheteur peut effectuer l' achat même en remplissant simplement le formulaire approprié et donc sans inscription préalable.
3.10 Dès réception du paiement des biens et/ou services, le Vendeur procédera à l'émission du document fiscal correspondant conformément au décret présidentiel n. 623/1972 lorsque la loi l'exige. Dans le cas où l' Acheteur souhaite recevoir une facture, il doit en informer le Vendeur lors de la passation de la commande , en saisissant les données relatives à son code fiscal ou numéro de TVA intracommunautaire.
3.11 Ce contrat n'est pas considéré comme parfait si ce qui est signalé dans les points précédents est manquant.
3.12 Le contrat est réputé conclu au lieu où se situe le siège social du Vendeur.
4. Modalités de paiement et de remboursement .
4.1 Tout paiement des biens et/ou services achetés par l' Acheteur ne peut être effectué qu'en utilisant les modes de paiement indiqués sur le site Internet du Vendeur. L' utilisation des méthodes indiquées n'implique aucune charge supplémentaire pour l' Acheteur , sauf en cas d'utilisation du contre-remboursement pour lequel le paiement expressément indiqué sur le site sera demandé, avec l'avance obligatoire des frais d'expédition.
4.2 Tout remboursement à l' Acheteur sera crédité par l'une des méthodes proposées par le Vendeur et choisie par l' Acheteur , dans les meilleurs délais et, en cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception du bon de commande. article ou tant que l' Acheteur n'aura pas apporté la preuve de son retour.
4.3 Les données relatives aux cartes de crédit ne sont pas connues du Vendeur mais gérées exclusivement par l' établissement de crédit de référence .
5. Procédures de gestion des commandes , délais et modalités de livraison.
5.1 Les procédures de gestion des commandes sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés), avec l'horaire suivant 9h00-17h00. Les propositions d'achat faites après l' heure de fermeture (17h00) seront traitées le premier jour ouvrable.
5.2 Le Vendeur livrera les produits sélectionnés et commandés dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande si le produit est disponible ; au plus tard, dans les 30 jours suivant la date de conclusion du contrat. Les délais de livraison dépendent du lieu géographique de destination ainsi que de la disponibilité de la marchandise. Tous les délais de livraison indiqués sont indicatifs et non contraignants.
5.3 Dans le cas où le Vendeur ne serait pas en mesure d'effectuer l'expédition dans le délai visé au point précédent, l'Acheteur en sera rapidement informé par e-mail.
5.4 Si le Vendeur n'effectue pas la communication visée au point précédent ou ne livre pas le bien dans le délai fixé par le présent contrat, le consommateur l'invite à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si le délai supplémentaire ainsi accordé expire sans que le bien ait été livré, le consommateur est en droit de résilier le contrat, sans préjudice du droit à réparation des dommages.
5.5 Le consommateur n'est pas chargé de la charge d'accorder au vendeur le délai supplémentaire mentionné ci-dessus : a) si le vendeur a expressément refusé de livrer le bien, ou ; b) si le respect du délai convenu par les parties pour la livraison du bien doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances qui ont accompagné la conclusion du contrat, ou ; c) si le consommateur a informé le vendeur, avant la conclusion du contrat, que la livraison au plus tard ou à une date donnée est indispensable. Dans ces circonstances, si le consommateur ne reçoit pas le produit dans les délais établis, il est en droit de résilier immédiatement le contrat, sans préjudice du droit à une indemnisation pour dommages.
5.6 Les expéditions sur le territoire italien seront effectuées par le transporteur suivant : BARTOLINI ou PALLETWAYS.
5.7 Après l'expédition des marchandises, l' Acheteur pourra consulter l'état de son envoi en accédant au site Web du transporteur, en saisissant le numéro d'envoi indiqué par ce dernier.
5.8 La livraison des marchandises est gérée de manière indépendante par le transporteur, sous sa seule responsabilité.
5.9 Lors de la livraison, l' Acheteur est tenu de vérifier l' intégrité de l' emballage et la correspondance du nombre de colis (chaque unité de charge) avec ceux indiqués dans le courrier du transporteur. En cas d'avaries et/ou d'anomalies dans l' emballage et/ou d'incompatibilité dans le nombre de colis, l' Acheteur est tenu d'accepter la marchandise avec réserve (dite « signature avec réserve » ) ou de refuser la livraison. A partir de ce moment, sans délai et en tout état de cause dans les 5 jours, l' Acheteur doit notifier au Vendeur la livraison avec réserve ou refus. Passé ce délai sans communication de la part de l' Acheteur , le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des vices et/ou défauts des biens vendus.
5.10 Avec la communication visée au point précédent, l' Acheteur est tenu de joindre les photographies de l' emballage , dans les conditions existant au moment de la livraison.
5.11 Aucune responsabilité ne peut être attribuée au Vendeur en cas de retard ou de non-livraison des marchandises imputable à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles (par exemple, accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, urgences sanitaires, inondations et autres événements similaires événements ayant empêché, en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans les délais convenus).
6. Prix.
6.1 Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site sont exprimés en euros et constituent une invitation à offrir.
6.2 Les prix mentionnés au point précédent incluent la TVA et toutes autres taxes, le cas échéant. Les frais d'expédition et les éventuels frais accessoires (par exemple, le dédouanement), le cas échéant , bien que non inclus dans le prix, seront indiqués et calculés par le Vendeur dans la procédure d'achat, avant que l'Acheteur n'envoie la commande et également contenus dans la commande . page web récapitulative .
6.4 Les prix indiqués pour chacun des biens et/ou services annoncés sur le site sont valables jusqu'à la date indiquée dans le catalogue lui-même.
6.5 En cas d'erreur de prix évidente et substantielle (c'est-à-dire lorsque le prix du produit s'écarte substantiellement et clairement du niveau de prix normal du bien et/ou du service, il faut supposer que l'Acheteur moyen a détecté l'erreur en question ) , le Vendeur n'acceptera pas la proposition de commande faite par l' Acheteur mais lui offrira sans délai la possibilité de confirmer la commande au juste prix ou d'annuler la proposition. Dans le cas où le vendeur ne parvient pas à contacter l' acheteur ou si celui-ci n'accepte pas le prix correct, le vendeur remboursera le montant déjà payé.
6.6 Si l' acheteur est en possession d'un code de réduction ou de promotion, il peut l'utiliser au moment du paiement en inscrivant le code dans les espaces prévus à cet effet.
7. Disponibilité des produits.
7.1 Le vendeur assure le traitement et l'exécution des commandes sans délai via le système télématique utilisé . A cet effet, il indique en temps réel, dans son catalogue électronique, le nombre de produits disponibles et indisponibles, ainsi que les délais d'expédition.
7.2 Si une commande devait dépasser la quantité existant dans l'entrepôt, le Vendeur, par e-mail ou par d'autres moyens (par exemple, par téléphone), informera l'Acheteur si le bien n'est plus réservable ou quels sont les délais d'attente pour obtenir le produit choisi. bon, en lui demandant s'il a l'intention ou non de confirmer la commande . Uniquement en cas de confirmation de la commande par l' acheteur , le vendeur procédera à l' encaissement du prix du produit.
7.3 En cas d'indisponibilité du produit, le Vendeur en informera sans délai l' Acheteur , qui aura le droit de résilier le contrat avec remboursement des sommes versées ou pourra choisir un autre produit/service parmi ceux disponibles, moyennant remboursement ou paiement. de toute différence de prix.
7.4 En cas de commande portant sur plusieurs produits, si l'indisponibilité ne concerne que certains produits, sans préjudice des droits attribués à l'Acheteur par la loi, le Vendeur en informera immédiatement l' Acheteur par e-mail ou par téléphone. L' Acheteur (a) s'il est consommateur, peut choisir de résilier le contrat, limité au(x) produit(s) devenu(s) indisponible(s), et ce en application et pour l'application des dispositions de l' art . 61 co. 4 et 5 du Code de la consommation ; à la place (b) si Professionnel, selon les dispositions du Code civil. Dans le cas où l' Acheteur fait usage du droit de résiliation susmentionné, en ce qui concerne le(s) produit(s) devenu(s) indisponible(s) ou dans tous les cas où le paiement du montant total a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le montant dû en relation avec ce(s) produit(s), y compris les frais de livraison et tous les autres frais supplémentaires dus en relation spécifique avec ces produits (montant partiel dû) sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de l' envoi de la commande . Le montant du remboursement sera communiqué à l' Acheteur par mail ou par téléphone.
7.5 La résolution de l' intégralité de la commande multiple ne sera possible qu'en cas de caractère accessoire évident et prouvé des produits objet de la commande multiple devenus indisponibles par rapport aux autres produits objet de la commande multiple disponibles.
8. Limitations de responsabilité.
8.1 Le Vendeur décline toute responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à un cas de force majeure, en cas de non-exécution de la commande dans les délais prévus par le contrat.
8.2 Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable vis-à-vis de l' Acheteur , sauf faute intentionnelle ou faute lourde, des dysfonctions ou dysfonctionnements liés à l' utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous - traitants.
8.3 En outre, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l' Acheteur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Acheteur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et de tout charges accessoires prises en charge.
8.4 Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, s'il démontre qu'il a pris toutes les précautions possibles fondées sur la meilleure science et expérience du moment et sur la base d' une diligence ordinaire .
8.5 En aucun cas l'Acheteur ne pourra être tenu pour responsable des retards ou des malentendus dans le paiement s'il prouve qu'il a effectué le paiement dans les délais et selon les modalités indiqués par le Vendeur .
8.6 Le montage/installation de la marchandise est exclu du présent contrat. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour tout montage/installation incorrect (e) des marchandises par l' acheteur .
8.7 La propriété du produit reste acquise au Vendeur jusqu'au paiement par l' Acheteur du montant total dû. Le risque de perte ou d'endommagement du produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, sera transféré à l' Acheteur lorsque ce dernier ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prendra physiquement possession des produits.
9. Garanties pour défaut de conformité et modalités d'assistance.
9.1 Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité survenu dans un délai de 24 mois (2 ans) à compter de la livraison du bien. En tout état de cause, l' action visant à faire valoir les défauts non frauduleusement dissimulés par le Vendeur se prescrit par un délai de 26 mois à compter de la délivrance du bien ; le consommateur qui s'est engagé pour l' exécution du contrat peut toutefois toujours faire valoir les droits visés à l' art . 135 bis du Code de la consommation.
9.2 Le bien de consommation est présumé conforme au contrat si les conditions visées à l'art . 129 du Code de la consommation.
9.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui survient dans un délai d'un an (12 mois) à compter de la délivrance du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec le nature du défaut de conformité.
9.4 En cas de défaut de conformité du bien, le consommateur a le droit de le faire remettre en conformité, ou de bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions énoncées dans les points suivants.
9.5 Réparation ou remplacement. Aux fins du rétablissement de la conformité du bien, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à condition que le recours choisi ne soit pas impossible ou, par rapport au recours alternatif, n'impose pas de coûts disproportionnés au vendeur, compte tenu de tous les circonstances et, en particulier, des éléments suivants : a) la valeur qu'aurait le bien en l'absence du défaut de conformité ; b) l'étendue du défaut de conformité ; et c) la possibilité d'utiliser le recours alternatif sans inconvénient majeur pour le consommateur.
9.6 Le vendeur peut refuser la mise en conformité du bien si la réparation et le remplacement sont impossibles ou si les frais que le vendeur aurait à supporter sont disproportionnés compte tenu de toutes les circonstances, y compris celles visées au point 9.5, lettres a) et b ci-dessus).
9.7 Réduction de prix ou résiliation du contrat . Le consommateur a droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat de vente dans le cas où:a) le vendeur n'a pas effectué la réparation ou le remplacement ou n'a pas effectué la réparation ou le remplacement, si possible, conformément à à l'article 135-ter, alinéas 1, 2 et 3 du Code de la consommation, ou a refusé de mettre le bien en conformité en application de l'alinéa 3 du même article; b) un défaut de conformité survient malgré la tentative du vendeur de rétablir la conformité du bien ; c) le défaut de conformité est suffisamment grave pour justifier la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat de vente ; ou d) le vendeur a déclaré ou il ressort des circonstances qu'il ne procédera pas au rétablissement de la conformité du bien dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
9.8 Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité n'est que mineur. La charge de la preuve du défaut mineur incombe au Vendeur.
9.9 Procédure d'entretien . La demande doit être adressée au Vendeur par écrit, de préférence par email ou par courrier recommandé avec accusé de réception, avec une description précise du défaut et une photo en pièce jointe. Après réception de la communication, le Vendeur indiquera sa volonté de traiter la demande, ou les raisons qui l'en empêchent, et ce dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la demande. Dans la même communication, si le Vendeur a accepté la demande de l'Acheteur , il doit indiquer les modalités d'expédition ou de retour de la marchandise, ainsi que le délai de retour ou de remplacement de la marchandise défectueuse. En cas de demande de réparation, le Vendeur, en fonction du type de produit à réparer, indiquera à l' Acheteur les jours ouvrés nécessaires à la réparation. Au lieu de cela, dans le cas d'une demande de remplacement, il convient de noter que la garantie continuera à être valable à partir de la date d'achat d'origine et non à partir de la date de livraison des marchandises de remplacement. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux, ou que le Vendeur n'a pas réparé ou remplacé le bien dans le délai susvisé ou, enfin, que la réparation ou le remplacement précédemment effectués ont causé des inconvénients importants à l'Acheteur, ce dernier pourra demander , à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, l' Acheteur doit adresser sa demande au Vendeur, qui indiquera sa volonté d'y donner suite, ou les raisons qui l'en empêchent, dans les sept jours ouvrables suivant la réception.
9.10 Dans la même communication, si le Vendeur a accepté la demande de l'Acheteur , il doit indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de retour de la marchandise défectueuse. Dans ce cas, il appartiendra à l'Acheteur d' indiquer les modalités de recrédit des sommes préalablement versées au Vendeur. En cas de défaut d'indication, le Vendeur utilisera le même mode de paiement choisi par l' Acheteur , ou il sera effectué par un mode alternatif, acceptable pour l' Acheteur .
9.11 Dans tous les cas, avant de retourner le produit, l' Acheteur sera tenu de l'emballer soigneusement et d'adopter des mesures de protection adéquates pour éviter tout dommage. L' Acheteur sera responsable du produit jusqu'à son arrivée à l'endroit indiqué par le Vendeur.
9.12 La garantie ne s'applique pas lorsque (la liste n'est pas exhaustive, mais purement illustrative) : le défaut de conformité dépend d'une négligence et/ou d'une négligence dans l'installation/l'utilisation/le montage par l'Acheteur ; les codes ou numéros de série du produit sont altérés, annulés, supprimés ou rendus illisibles ; les documents joints pour prouver l'achat auprès du Vendeur apparaissent altérés ou illisibles ; le produit jugé défectueux par l'Acheteur et retourné au Vendeur arrive au siège de ce dernier sans emballage adapté.
9.13 Le consommateur peut refuser de payer une partie du prix jusqu'à ce que le vendeur ait rempli les obligations énoncées dans le présent chapitre. Les dispositions du code civil régissant l'exception d'inexécution et le concours de l'acte du consommateur restent inchangées.
9.14 Les défauts causés pendant le transport sont expressément exclus de la garantie.
10. Responsabilité pour produit défectueux, preuve de dommage et dommage indemnisable.
10.1 Le vendeur est responsable des dommages causés par les défauts de la chose vendue s'il n'a pas informé la partie lésée, dans les trois mois de la demande, de l'identité et du domicile du fabricant ou de la personne qui lui a fourni la chose.
10.2 La demande de dommages, par la partie lésée, doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d' achat . De plus, il doit contenir l' offre de visionnage du produit, s'il existe encore.
10.3 Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences dérivant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit à une règle de droit impérative ou à une disposition contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment dans laquelle le fabricant a mis le produit en circulation, n'a pas encore permis de considérer le produit comme défectueux.
10.4 Aucune indemnité ne sera due si la partie lésée était consciente du défaut du produit et du danger qui en découle et s'y est néanmoins volontairement exposée.
10.5 Dans tous les cas, la partie lésée doit prouver le défaut et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
10.6 La partie lésée peut demander réparation des dommages causés par la mort ou des lésions corporelles ou par la destruction ou la détérioration d'autre chose que le produit défectueux, à condition qu'il soit d'un type normalement destiné à un usage ou à une consommation privé et donc principalement utilisé par la personne lésée. faire la fête. Toutefois, les dommages aux choses ne seront remboursables que dans la mesure où ils dépassent la somme de 387,00 euros.
11. Obligations de l'acheteur .
11.1 L' Acheteur s'engage à payer le prix des biens achetés dans les délais et selon les modalités indiqués au contrat.
11.2 Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, l'Acheteur s'engage à imprimer et à conserver le présent contrat .
11.3 L' Acheteur déclare avoir lu et accepté les informations contenues dans ce contrat avant même de transmettre la commande .
12. Droit de rétractation.
12.1 Le Consommateur a en tout état de cause le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité et sans en préciser les motifs, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception du bien acheté.
12.2 Si l' Acheteur décide d'exercer son droit de rétractation, il doit le notifier par écrit au Vendeur, en contactant les adresses indiquées en début de contrat (pour faciliter la procédure de rétractation, le Vendeur a prévu en fin de contrat un formulaire spécifique présent contrat à compléter puis à joindre à la communication par le Consommateur).
12.3 Le retour de la marchandise par l' Acheteur doit avoir lieu sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date de communication de la rétractation au Vendeur.
12.4 Le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque les produits ont été confectionnés sur mesure ou sont des produits personnalisés (article 59 du code de la consommation).
12.5 Les seuls frais imputables à l' Acheteur pour l'exercice du droit de rétractation sont ceux de retour de la marchandise au vendeur. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison à rembourser à l' Acheteur seront calculés au prorata de la valeur des marchandises faisant l'objet de la rétractation. Dans tous les cas, l' Acheteur pourra choisir d'utiliser le transporteur de référence du Vendeur ou un autre transporteur.
12.6 Le droit de rétractation est exclu dans le cas où le produit ou l'emballage ont été endommagés ou altérés.
12.7 Suite à l' exercice du droit de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement dans les 14 jours suivant l' arrivée de la marchandise à l' adresse indiquée ci-dessus voire avant le délai susvisé si l' Acheteur apporte la preuve de l'avoir retournée.
13. Motifs de résiliation.
13.1 Les obligations visées au point 11 (obligations de l' Acheteur ) assumées par l' Acheteur , ainsi que la garantie de bonne fin du paiement que l' Acheteur effectue avec les moyens visés à l' art . 4 (Modalités de paiement et de remboursement), ainsi que l' exécution exacte des obligations assumées par le Vendeur au point 5 (Modalités de gestion de la commande , délais et modalités de livraison), revêtent un caractère essentiel, de sorte que de convention expresse, l' inexécution d'une seule de ces obligations, si elle n'est pas déterminée par un cas fortuit ou un cas de force majeure, entraînera la résiliation de plein droit du contrat (art. 1456 du code civil), sans qu'il soit besoin d'une décision judiciaire.
14. Traitement des données personnelles.
En envoyant la proposition d'achat (en cliquant sur le bouton "Terminer l'achat" approprié ou un bouton similaire), l'acheteur déclare avoir lu la politique de confidentialité , également publiée dans le pied de page du site Web sous la rubrique " Politique de confidentialité du site Web " .
15. Comment conserver le contrat.
15.1 Le Vendeur informe l' Acheteur que le présent contrat peut être imprimé ou archivé sur ses propres appareils. A cet effet, dans le pied de page du site indiqué en épigraphe se trouve une copie des présentes conditions de vente au format PDF, donc librement téléchargeable.
15.02 Conformément à l'art . 12 du décret législatif 70/2003, le vendeur informe l' acheteur que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique et/ou papier sur le serveur et/ou au siège physique du vendeur, selon des critères de confidentialité et de sécurité.
16. Communications et réclamations.
16.01 Les communications écrites et les éventuelles réclamations directes auprès du vendeur se feront de préférence par e-mail, aux adresses e-mail respectives, qui seront considérées comme un moyen de communication valable par les deux parties et dont la production devant un tribunal ne peut être contestée. de litige pour le simple fait qu'il s'agit de documents électroniques.
16.02 En ce qui concerne l' adresse e-mail du Vendeur, voir l' adresse e-mail indiquée au début du présent contrat.
16.03 En ce qui concerne l' adresse e-mail de l'Acheteur , celle-ci doit correspondre à celle communiquée lors du remplissage du formulaire d'achat.
16.04 En cas de modifications ultérieures, chaque partie doit informer l' autre sans délai de la nouvelle adresse e-mail. En ce qui concerne le Vendeur, cette communication sera considérée comme achevée avec la publication de la nouvelle adresse sur le site Internet indiqué ci-dessus.
17. Règlement des différends, juridiction et droit applicable.
17.1 Tous les litiges entre le Vendeur et le Consommateur nés du présent contrat, dont la tentative de règlement amiable entre les parties n'aura pas abouti, seront dévolus à une tentative de conciliation auprès de :
où sectionner
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
l'intéressé pourra choisir l' instance sur laquelle s'appuyer pour résoudre le litige.
17.2 Si l'intéressé a l'intention de saisir l' autorité judiciaire ordinaire , dans le cas où le Client est un Consommateur, le Juge dans le ressort duquel le Consommateur est domicilié sera seul compétent ; en revanche, dans le cas où le Client est un Professionnel, le Juge du Tribunal de FERRARA sera compétent.
17.3 Tout litige relatif à l' application , l'exécution, l'interprétation et la violation du présent contrat est soumis à la juridiction italienne.
17.4 Le présent contrat est régi par le droit italien que l' Acheteur déclare accepter. Le Vendeur n'offre aucune garantie que les informations publiées sur son Site soient conformes aux lois établies par le pays de résidence de l'acheteur .
18. Conditions définitives.
18.1 En ce qui concerne le Consommateur, pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans les présentes, les dispositions du décret législatif 206/2005 " Code de la consommation " et, le cas échéant, celles du Code civil s'appliqueront.
18.2 Vis-à-vis du Professionnel, sauf inapplicabilité à son égard des clauses de protection exclusive du Consommateur, pour tout ce qui n'est pas expressément prévu aux présentes, les règles sur les transactions commerciales et le Code civil s'appliqueront.
18.3 Dans tous les cas, les règles sur le « commerce électronique » conformément au décret législatif 70/2003 et modifications et compléments ultérieurs.
18.4 Le présent contrat abroge et remplace tout accord, entente, négociation, écrit ou oral, intervenu antérieurement entre les parties et concernant l' objet du présent contrat.
18.5 Ce contrat est fourni en italien et en anglais.
19. À des conditions abusives.
En application et pour l'application des articles 1341 - 1342 du Code civil, ainsi qu'en application des articles 33 et 36 du Code de la consommation, l' Acheteur déclare avoir pris connaissance et en conséquence accepte expressément les clauses suivantes :
8. Limitations de responsabilité.
13. Motifs de résiliation.
17. Règlement des différends, juridiction et droit applicable.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(voir article 12 du contrat)
Formulaire de rétractation à utiliser dans les 14 jours (calendaires) à compter de la date de conclusion du contrat à distance ou hors établissement.
Cher Société
COMEDIS SRL
Via Passardi n. 57
44012 – Scortichino (FE)
Numéro de TVA 02101460380
Envoyé via
□ Courriel : info@matericashop.it
ou
□ par lettre recommandée avec accusé de réception : Via Passardi n. 57, 44012 – Scortichino (FE)
OBJET : RETRAIT conformément à l'art . 52 et suiv. du code de la consommation
Le soussigné
Prénom* _______________________
Nom* ________________________________
Adresse (veuillez indiquer la rue, le n°, le code postal, la ville)* ________________________________________________________________________________________
prémisse
-
que l'abonné a acheté le produit ______________________________________________ en utilisant la boutique en ligne www. matericashop.it
-
que 14 jours ne se sont pas encore écoulés depuis la conclusion du contrat à distance intervenue le (indiquer la date de livraison du bien ou de fourniture du service) : __________________
COMMUNIQUER
de vouloir résilier le contrat et demande à cet effet le remboursement du montant payé avec les méthodes utilisées au moment du paiement.
Le soussigné déclare renvoyer la marchandise à l' adresse que le Vendeur lui communiquera par e-mail après réception de cette communication.
Si le paiement a été effectué par virement bancaire, le soussigné indique le sien ci-dessous
IBAN ___________________________________________________________________________
Cordialement,
Lieu et date ____________________________ ________________________
Signature ____________________________ ________________________
*Les données marquées d'un astérisque sont OBLIGATOIRES et doivent correspondre à celles utilisées par l' Acheteur au moment de l'achat.